Страница находится в разработке ====== Услуга SOS ====== Услуга вызова помощи используется для создания заявок от пользователей при [[help:services:sos#вызов_услуги_sos_по_кнопке_sos|клике на кнопку «SOS»]] в мобильном приложении, а также при [[help:services:sos#вызов_услуги_sos_при_сканировании_qr-кода|сканировании QR-кода]] объекта или помещения в локации и нажатии на кнопку «**Нужна помощь**». ===== Вызов услуги SOS по кнопке SOS ===== В случае, если пользователю необходима помощь, он может нажать на кнопку «**SOS**» в мобильном приложении, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения. Для этого: - Войдите в мобильное приложение Olvery. \\ \\ - Нажмите на кнопку «**SOS**» в правом верхнем углу на любом экране приложения: \\ {{:help:services:sos.png?250|}} \\ \\ В результате будет осуществлен переход на экран с вызовом экстренной помощи: \\ {{:help:services:sos_emergency_assistance.png?250|}} \\ \\ - Далее вы можете следовать одним из способов, в зависимости от возникшей ситуации: \\ \\ - Если помощь нужна немедленно, рядом нет QR-кода и нет возможности и времени искать ближайший QR-код, нажмите на кнопку «**ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ**». \\ \\ - Если рядом размещен QR-код какого-либо объекта, расположенного на территории локации:\\ \\ * нажмите на кнопку «**Сканер**», размещенную по центру экрана. \\ В результате будет осуществлен переход на сканер приложения: \\ {{:help:services:scanner_sos.png?250|}} \\ \\ * отсканируйте ближайший QR-код. \\ В результате будет осуществлен переход на экран «**Нужна помощь?**» с заполненным полем выбора вашего месторасположения, в котором будет отображено название объекта локации, QR-код которого вы отсканировали, и полем для ввода сообщения с просьбой о помощи: \\ {{:help:services:sos_order_place.png?250|}} \\ \\ * заполните обязательное поле **Опишите ситуацию**, пояснив возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется, и нажмите на кнопку «**Оставить заявку**». \\ \\ - Если поблизости нет QR-кода для определения вашего местонахождения:\\ \\ * нажмите на кнопку «**Нет**» справа внизу. \\ В результате будет осуществлен переход на экран «**Нужна помощь?**» с выбором месторасположения и отправки сообщения с просьбой о помощи: \\ {{:help:services:sos_order.png?250|}} \\ \\ * заполните поля: \\ \\ * **Ваше месторасположение**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка объект локации, в котором или рядом с которым вы находитесь; \\ \\ * **Опишите ситуацию**. Обязательное поле. Опишите возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется. \\ \\ * нажмите на кнопку «**Оставить заявку**». \\ \\ - В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи: \\ {{:help:services:scanner_help.png?250|}} \\ \\ При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**». \\ \\ - При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново. \\ \\ После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала: \\ {{:help:services:scanner_help_counter_end.png?250|}} \\ \\ ===== Вызов услуги SOS при сканировании QR-кода ===== В случае, если пользователю необходима помощь, он может отсканировать ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения. Для этого: - Войдите в мобильное приложение Olvery. \\ \\ - Перейдите в раздел меню «**Сканер**»: \\ {{:help:2profile:menu_scanner.png?250|}} \\ \\ - Отсканируйте ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации. \\ В результате будет осуществлен переход на экран с отображением плана родительского объекта локации, на котором отмечен объект локации, в котором или около которого вы находитесь: \\ {{:help:2profile:profile_scanner_location.png?250|}} \\ \\ - Нажмите кнопку «**Нужна помощь**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи: \\ {{:help:services:scanner_help.png?250|}} \\ \\ При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**». \\ \\ - При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново. \\ \\ После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала: \\ {{:help:services:scanner_help_counter_end.png?250|}} \\ \\ ---- См. также: [[help:services:2order|]] | [[help:services:2request|]] | [[help:services:booking|]] | [[help:services:coffee|]] | [[help:services:coworking|]] | [[help:services:hotel_booking|]]