Страница находится в разработке ====== Билеты в коворкинг ====== Просмотр списка билетов в коворкинг осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Коворкинг > Билеты**». **Примечание.** Раздел «**Коворкинг > Билеты**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**». Для перехода в раздел «**Коворкинг > Билеты**»: - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\ - Перейдите в раздел «**Коворкинг**» на вкладку «**Билеты**». ===== Просмотр списка билетов ===== Все билеты отображаются в виде списка, отсортированного по номеру билета по убыванию: {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_tickets.png?800|}} Список содержит информацию: * **Номер**. Номер билета в коворкинг; * **Период аренды**. Дата и время или период, на который пользователь бронирует коворкинг; * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрирован билет в коворкинг; * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#статусы_билетов|Статусы билетов]]; * **Номер места**. Номер рабочего места в коворкинге. ===== Статусы билетов ===== Статусы билетов в коворкинг напрямую зависят от статусов заказов на бронирование коворкинга. Существуют следующие статусы билетов: * **Новый**. Присваивается билету автоматически сразу после создания заказа на бронирование коворкинга и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»; * **Подтвержден**. Присваивается билету, если заказ на бронирование коворкинга переходит в статус «**Подтвержден**»; * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования коворкинга; * **Отменен**. Присваивается билету, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Требуется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»; * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования коворкинга и заказ на бронирование коворкинга также перешел в статус «**Выполнен**». ===== Фильтрация билетов ===== Фильтрация билетов в списке доступна по следующим параметрам: * **Номер**. Введите номер билета в поле фильтра; * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря; * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии; * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы: * **Новый**; * **Подтвержден**; * **Активен**; * **Отменен**. * **Выполнен**. Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются. Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**». Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации. ===== Просмотр и обработка билетов ===== В разделе «**Коворкинг > Билеты**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность: * просмотреть детали билета; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#валидация_билета|валидировать билет]] или [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#сброс_валидации_билета|сбросить валидацию]] у уже валидированного билета; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_рабочего_места_в_билете|изменить рабочее место]]. Для просмотра билета перейдите в список билетов в коворкинг в раздел «**Коворкинг > Билеты**» и нажмите на билет. \\ В результате откроется форма просмотра билета: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}} \\ \\ ==== Валидация билета ==== Для того, чтобы посетитель мог пройти в коворкинг, Менеджер по аренде должен валидировать билет. Валидация доступна для билетов в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**». Для валидации билета: - Найдите билет в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», который необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_not_validated.png?800|}} \\ \\ - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Валидировать**». \\ В результате в форме просмотра билета: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_validated.png?800|}} \\ \\ * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и кнопка «**Валидировать**»; \\ \\ * в области «**Информация о валидации**» отобразится: \\ \\ * дата и время валидации; \\ \\ * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал билет; \\ \\ * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации. В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение коворкинга при условии, что наступило время аренды коворкинга. В пользовательском интерфейсе в билете у пользователя при этом исчезает: * информация о первом посещении коворкинга; * кнопка «**Отправить билет**» для передачи билета другому пользователю. * [[#tab-not_val|Не валидирован]] * [[#tab-val|Валидирован]] {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_not_validated.png?600|}} {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_validated.png?600|}} ==== Сброс валидации билета ==== При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию билета. Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация о валидации**». В результате в форме просмотра билета: \\ \\ * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и появится кнопка «**Валидировать**»; \\ \\ * в области «**Информация о валидации**» очистятся поля «**Дата валидации**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации. ==== Изменение данных посетителя ==== При создании билета в коворкинг в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование коворкинга. При этом билет привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении коворкинга пользователь может войти в коворкинг с помощью мобильной версии приложения на телефоне. При необходимости Менеджер по аренде может привязать билет к другому пользователю приложения. Для изменения привязки билета: - Найдите в списке билет, который необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}} \\ \\ **Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для билетов в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**». - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_edit.png?400|}} \\ \\ - Измените данные посетителя коворкинга в билете:\\ \\ * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\ * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\ - Нажмите кнопку «**Сохранить**». В результате билет будет привязан к другому пользователю приложения и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные. Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**». ==== Изменение рабочего места в билете ==== При создании заказа на бронирование коворкинга каждый билет привязывается к определенному рабочему месту в коворкинге. При необходимости Менеджер по аренде может изменить рабочее место в билете. Для изменения рабочего места в билете: - Найдите в списке билет, в котором необходимо изменить рабочее место, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}} \\ \\ - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали билета**» в строке «**Рабочее место**». \\ В результате откроется форма изменения рабочего места:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_workplace_edit.png?400|}} \\ \\ - Измените рабочее место в билете и нажмите кнопку «**Сохранить**». В результате билет будет привязан к другому рабочему месту и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные. Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**». ---- См. также: [[help:z_admin:b_coworking:a_orders|]] | [[help:z_admin:b_coworking:create_order|]] | [[help:z_admin:b_coworking:s_calendar|]]