====== Список заказов ====== Просмотр заказов типа «**Продажа номенклатуры**» осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Магазин**» на вкладке «**Заказы**». **Примечание.** Вкладка «**Заказы**» доступна только в веб-приложении для пользователей с ролями «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по услугам]]**» и «**[[help:z_admin:a_model_role|Курьер]]**». Для перехода в раздел «**Магазин > Заказы**»: - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\ - Перейдите в раздел «**Магазин**» на вкладку «**Заказы**». \\ \\ Все заказы типа «**Продажа номенклатуры**» отображаются в виде списка, отсортированного по дате и времени по убыванию: {{:help:z_admin:b_food:orders_coffee_break.png?800|}} Список содержит информацию: * **Дата и время**. Дата и время создания заказа; * **Номер**. Номер заказа в приложении Olvery; * **Услуга**. Название услуги, которое указано в [[help:z_admin:services|каталоге услуг]]; * **Время готовности**. Время готовности, которое указывается при создании заказа; * **Место доставки**. Место доставки, которое указал пользователь при создании заказа; * **Количество**. Количество позиций товара, которое было выбрано пользователем при заказе; * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_food:a_view#статусы_заказов|Статусы заказов]]; * **Сумма**. Общая сумма заказа; * **Чат**. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя. ===== Статусы заказов ===== Каждый статус имеет свой цвет. Цветовая индикация предназначена, чтобы обратить внимание Менеджера по услугам на заказы, которые требуют каких-либо действий. Цветовую индикацию статусов можно разделить на группы: - **Требуется контроль или действие менеджера**. В группу входят статусы: * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Новый**. Присваивается заказу автоматически сразу после создания; * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Новый. В процессе оплаты**. Присваивается заказу автоматически при переходе пользователя на [[help:services:payment|страницу оплаты заказа]]; * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Требуется обработка**. Статус устанавливается вручную Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если действие выполняется Курьером, то обязательно указать причину, по которой заказ не может быть выполнен. Причина отображается в чате заказа только у Менеджера по услугам или Курьера; * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Отменен. Требуется возврат**. Статус устанавливается при отмене уже оплаченного заказа. \\ \\ - **Заказ принят или находится в обработке, но требуется наблюдение**. В группу входят статусы: * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Подтвержден**. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-резидент, т.е. будет [[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|выставлен счет]] за заказ в конце месяца; * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Активен**. Устанавливается Менеджером по услугам, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа; * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В пути**. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки. \\ \\ - **Требуется срочное действие**. В группу входят статусы: * {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?15|}} **Собран**. Устанавливается Менеджером по услугам, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке. \\ \\ - **Действие не требуется**. В группу входят статусы: * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Выполнен**. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ доставлен или пользователь забрал его самостоятельно; * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен**. Присваивается заказу автоматически, если пользователь создал, но не оплатил заказ. Также отменить заказ может вручную Менеджер по услугам или пользователь, который создал заказ; * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен. Неуспешная оплата**. Присваивается заказу автоматически, если пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил заказ за отведенное для этого время; * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен. Выполнен возврат**. Устанавливается Менеджером по услугам при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю. ===== Поиск заказов типа «Продажа номенклатуры» ===== Для поиска заказа по номеру: - Введите номер заказа в поле поиска в правом верхнем углу. В результате осуществляется поиск по частичному совпадению и появляется список заказов: \\ {{:help:z_admin:b_food:coffee_break_search.png?600|}} - Нажмите на заказ в списке для перехода в форму [[help:z_admin:b_food:b_processing|просмотра и обработки заказа]]. Для сброса значения в поле поиска нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**». ===== Фильтрация заказов типа «Продажа номенклатуры» ===== Фильтрация заказов в списке доступна по следующим параметрам: * **Дата создания**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря; * **Услуга**. Выберите услугу из раскрывающегося списка. Список состоит из услуг типа «**Продажа номенклатуры**»; * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы: * **Новый**. При выборе отображаются заказы в статусах **Новый** и **Новый. В процессе оплаты**; * **Подтвержден**; * **Активен**; * **Собран**; * **В пути**; * **Выполнен**; * **Требуется обработка**; * **Отменен**. При выборе отображаются заказы в статусах **Отменен**, **Отменен. Неуспешная оплата**, **Отменен. Требуется возврат** и **Отменен. Выполнен возврат**; * **Отменен. Требуется возврат**; * **Отменен. Выполнен возврат**; * **Только невыполненные заказы на сегодня**. Установите флажок для фильтрации невыполненных на данный момент заказов типа «**Продажа номенклатуры**». Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются. Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**». Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации. ===== Экспорт списка заказов ===== Для экспорта списка заказов в формате .xlsx предусмотрена кнопка «**Экспортировать**» в контекстном меню области фильтрации. В экспортируемом файле находится список заказов с учетом указанных условий фильтрации. В конце списка указана сумма всех выведенных в списке заказов. ---- См. также: [[help:z_admin:b_food:1stock_transactions|]] | [[help:z_admin:b_food:2menu_control|]] | [[help:z_admin:b_food:3stock-balance|]] | [[help:z_admin:b_food:b_processing|]] | [[help:z_admin:b_food:create|]] | [[help:z_admin:b_food:food_delivery|]]