Страница находится в разработке ====== Бронирования отеля ====== Просмотр списка бронирований отеля осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Отель > Бронирования**». **Примечание.** Раздел «**Отель > Бронирования**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**». Для перехода в раздел «**Отель > Бронирования**»: - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\ - Перейдите в раздел «**Отель**» на вкладку «**Бронирования**». ===== Просмотр списка бронирований ===== Все бронирования отображаются в виде списка, отсортированного по номеру бронирования по убыванию: {{:help:z_admin:hotel_bookings.png?800|}} Список содержит информацию: * **ID**. ID бронирования в отеле; * **Номер заказа**. Номер заказа на бронирование отеля; * **Даты бронирования**. Период, на который пользователь бронирует отель и количество ночей; * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрировано бронирование отеля; * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_hotel:bookings#статусы_бронирований|Статусы бронирований]]; * **Номер**. Название забронированного номера в отеле. ===== Статусы бронирований ===== Статусы бронирований в отеле напрямую зависят от статусов заказов на бронирование отеля. Существуют следующие статусы бронирований: * **Новый**. Присваивается бронированию автоматически сразу после создания заказа на бронирование отеля и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»; * **Подтвержден**. Присваивается бронированию, если заказ на бронирование отеля переходит в статус «**Подтвержден**»; * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования отеля; * **Отменен**. Присваивается бронированию, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Требуется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»; * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования отеля и заказ на бронирование отеля также перешел в статус «**Выполнен**». ===== Фильтрация бронирований ===== Фильтрация бронирований в списке доступна по следующим параметрам: * **Номер**. Введите номер бронирования в поле фильтра; * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря; * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии; * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы: * **Новый**; * **Подтвержден**; * **Активен**; * **Отменен**. * **Выполнен**. Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются. Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**». Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации. ===== Просмотр и обработка бронирований ===== В разделе «**Отель > Бронирования**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность: * просмотреть детали бронирования; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#валидация_билета|валидировать бронирование]] или [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#сброс_валидации_билета|сбросить валидацию]] у уже валидированного бронирования; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя; * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_рабочего_места_в_билете|изменить номер в бронировании]]. Для просмотра бронирования перейдите в список бронирований в отель в раздел «**Отель > Бронирования**» и нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\ ==== Валидация бронирования ==== Для того, чтобы посетитель мог пройти в отель, Менеджер по аренде должен валидировать бронирование. Валидация доступна для бронирований в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**». Для валидации бронирования: - Найдите бронирование в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», которое необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_not_validated.png?800|}} \\ \\ - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Валидировать**». \\ В результате в форме просмотра бронирования: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_validated.png?800|}} \\ \\ * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и кнопка «**Валидировать**»; \\ \\ * в области «**Информация о валидации**» отобразится: \\ \\ * дата и время валидации; \\ \\ * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал бронирование; \\ \\ * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации. В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение номера в отеле при условии, что наступило время бронирования. В пользовательском интерфейсе в бронировании у пользователя при этом исчезает информация о первом посещении отеля: * [[#tab-not_val|Не валидирован]] * [[#tab-val|Валидирован]] {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_not_validated.png?600|}} {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_validated.png?600|}} ==== Сброс валидации бронирования ==== При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию бронирования. Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация о валидации**». В результате в форме просмотра бронирования: \\ \\ * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и появится кнопка «**Валидировать**»; \\ \\ * в области «**Информация о валидации**» очистятся поля «**Дата валидации**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации. ==== Изменение данных посетителя ==== При создании бронирования отеля в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование отеля. При этом бронирование привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении отеля пользователь может войти в свой номер с помощью мобильной версии приложения на телефоне. При необходимости Менеджер по аренде может привязать бронирование к другому пользователю приложения. Для изменения привязки бронирования: - Найдите в списке бронирование, которое необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\ **Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для бронирований в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**». - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_edit.png?400|}} \\ \\ - Измените данные посетителя отеля в бронировании:\\ \\ * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\ * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\ - Нажмите кнопку «**Сохранить**». В результате бронирование будет привязано к другому пользователю приложения и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные. Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**». ==== Изменение номера в бронировании ==== При создании заказа на бронирование отеля каждое бронирование привязывается к определенному номеру в отеле. При необходимости Менеджер по аренде может изменить номер, привязанный к бронированию. Для изменения названия номера в бронировании: - Найдите в списке бронирование, в котором необходимо изменить забронированный номер, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\ - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали бронирования**» в строке «**Номер**». \\ В результате откроется форма изменения номера:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_room_edit.png?400|}} \\ \\ - Измените номер в бронировании и нажмите кнопку «**Сохранить**». В результате бронирование будет привязано к другому номеру отеля и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные. Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**». ---- См. также: [[help:z_admin:b_hotel:a_hotel_booking_orders|]] | [[help:z_admin:b_hotel:creating_hotel_booking_order|]] | [[help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_calendar|]]