Доставка

Просмотр доставки заказов типа «Продажа номенклатуры» осуществляется в интерфейсе «Управление экосистемой» в разделе «Контроль магазина» на вкладке «Доставка».

Все заказы типа «Продажа номенклатуры» отображаются в виде списка, отсортированного по дате и времени по убыванию:

Список содержит информацию:

• Дата и время. Дата и время создания заказа;

• Номер. Номер заказа в приложении Olvery;

• Место доставки. Место доставки, которое указал пользователь при создании заказа;

• Количество. Количество позиций товара, которое было выбрано пользователем при заказе;

• Статус. Подробное описание статусов см. в разделе Статусы заказов;

• Сумма. Общая сумма заказа;

• Чат. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя.

Каждый статус имеет свой цвет. Цветовая индикация предназначена, чтобы обратить внимание Курьера на заказы, которые требуют каких-либо действий.

Цветовую индикацию статусов можно разделить на группы:

1. Требуется контроль или действие менеджера. В группу входят статусы:
   • Новый. Присваивается заказу автоматически сразу после создания;
   • Требуется обработка. Статус устанавливается вручную Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если действие выполняется Курьером, то обязательно указать причину, по которой заказ не может быть выполнен. Причина отображается в чате заказа только у Менеджера по услугам или Курьера;
   • Отменен. Требуется возврат. Статус устанавливается при отмене уже оплаченного заказа.
     
     
2. Заказ принят или находится в обработке, но требуется наблюдение. В группу входят статусы:
   • Подтвержден. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-резидент, т.е. будет выставлен счет за заказ в конце месяца;
   • Активен. Устанавливается Менеджером по услугам, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа;
   • В пути. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки.
     
     
3. Требуется срочное действие. В группу входят статусы:
   • Собран. Устанавливается Менеджером по услугам, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке.
     
     
4. Действие не требуется. В группу входят статусы:
   • Выполнен. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ доставлен или пользователь забрал его самостоятельно;
   • Отменен. Присваивается заказу автоматически, если пользователь создал, но не оплатил заказ. Также отменить заказ может вручную Менеджер по услугам или пользователь, который создал заказ;
   • Отменен. Неуспешная оплата. Присваивается заказу автоматически, если пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил заказ за отведенное для этого время;
   • Отменен. Выполнен возврат. Устанавливается Менеджером по услугам при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю.

Для поиска заказа по номеру:

1. Введите номер заказа в поле поиска в правом верхнем углу. В результате осуществляется поиск по частичному совпадению и появляется список заказов:
   
2. Нажмите на заказ в списке для перехода в форму просмотра и обработки заказа.

Для сброса значения в поле поиска нажмите кнопку «Назад».

Фильтрация заказов в списке доступна по следующим параметрам:

• Дата создания. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;

• Статус. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
  • Подтвержден;
  • Активен;
  • Собран;
  • В пути;
  • Выполнен;
  • Требуется обработка;
  • Отменен. При выборе отображаются заказы в статусах Отменен, Отменен. Неуспешная оплата, Отменен. Требуется возврат и Отменен. Выполнен возврат;
  • Отменен. Требуется возврат;
  • Отменен. Выполнен возврат;

Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.

Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «Сбросить фильтр» в контекстном меню области фильтрации.