Бронирования отеля

Просмотр списка бронирований отеля осуществляется в интерфейсе «Управление экосистемой» в разделе «Отель > Бронирования».

Все бронирования отображаются в виде списка, отсортированного по номеру бронирования по убыванию:

Список содержит информацию:

• ID. ID бронирования в отеле;

• Номер заказа. Номер заказа на бронирование отеля;

• Даты бронирования. Период, на который пользователь бронирует отель и количество ночей;

• Посетитель. Пользователь, на которого зарегистрировано бронирование отеля;

• Статус. Подробное описание статусов см. в разделе Статусы бронирований;

• Номер. Название забронированного номера в отеле.

Статусы бронирований в отеле напрямую зависят от статусов заказов на бронирование отеля. Существуют следующие статусы бронирований:

• Новый. Присваивается бронированию автоматически сразу после создания заказа на бронирование отеля и пока заказ находится в статусе «Новый», «Новый. В процессе оплаты», «Новый. Ожидает выставления счета на оплату» или «Безналичный расчет. Счет выставлен»;

• Подтвержден. Присваивается бронированию, если заказ на бронирование отеля переходит в статус «Подтвержден»;

• Активен. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования отеля;

• Отменен. Присваивается бронированию, если заказ переходит в один из статусов «Отменен», «Отменен. Неуспешная оплата», «Отменен. Требуется возврат» или «Отменен. Выполнен возврат»;

• Выполнен. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования отеля и заказ на бронирование отеля также перешел в статус «Выполнен».

Фильтрация бронирований в списке доступна по следующим параметрам:

• Номер. Введите номер бронирования в поле фильтра;

• Период. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;

• Посетитель. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;

• Статус. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
  • Новый;
  • Подтвержден;
  • Активен;
  • Отменен.
  • Выполнен.

Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.

Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку «Назад».

Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «Сбросить фильтр» в контекстном меню области фильтрации.

В разделе «Отель > Бронирования» пользователь с ролью «Менеджер по аренде» имеет возможность:

• просмотреть детали бронирования;
• валидировать бронирование или сбросить валидацию у уже валидированного бронирования;
• изменить данные посетителя;
• изменить номер в бронировании.

Для просмотра бронирования перейдите в список бронирований в отель в раздел «Отель > Бронирования» и нажмите на бронирование.
В результате откроется форма просмотра бронирования:

Для того, чтобы посетитель мог пройти в отель, Менеджер по аренде должен валидировать бронирование. Валидация доступна для бронирований в статусе «Подтвержден» или «Активен».

Для валидации бронирования:

1. Найдите бронирование в статусе «Подтвержден» или «Активен», которое необходимо валидировать, и нажмите на него.
   В результате откроется форма просмотра бронирования:
   
   
   
2. Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «Валидировать».
   В результате в форме просмотра бронирования:
   
   
   
   • перестанет отображаться информационное сообщение «Проверьте личность пользователя» и кнопка «Валидировать»;
     
     
   • в области «Информация о валидации» отобразится:
     
     
     • дата и время валидации;
       
       
     • имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал бронирование;
       
       
     • кнопка «Сбросить» для сброса валидации.

В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение номера в отеле при условии, что наступило время бронирования.

В пользовательском интерфейсе в бронировании у пользователя при этом исчезает информация о первом посещении отеля:

• Не валидирован
• Валидирован

При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию бронирования.

Для сброса валидации нажмите кнопку «Сбросить» в области «Информация о валидации».

В результате в форме просмотра бронирования:

• вновь отобразится информационное сообщение «Проверьте личность пользователя» и появится кнопка «Валидировать»;
  
  
• в области «Информация о валидации» очистятся поля «Дата валидации» и «Ответственный» и перестанет отображаться кнопка «Сбросить» для сброса валидации.

При создании бронирования отеля в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование отеля. При этом бронирование привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении отеля пользователь может войти в свой номер с помощью мобильной версии приложения на телефоне.

При необходимости Менеджер по аренде может привязать бронирование к другому пользователю приложения.

Для изменения привязки бронирования:

1. Найдите в списке бронирование, которое необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него.
   В результате откроется форма просмотра бронирования:
   
   
   

   Примечание. Изменение данных посетителя доступно только для бронирований в статусе «Новый» или «Подтвержден».
2. Нажмите на кнопку «Изменить» в области «Посетитель».
   В результате откроется форма изменения данных посетителя:
   
   
   
3. Измените данные посетителя отеля в бронировании:
   
   
   • Уже зарегистрированный пользователь. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку «Удалить». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;
     
     
   • Создание нового пользователя. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку «Добавить» и создайте нового пользователя.
     
     
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

В результате бронирование будет привязано к другому пользователю приложения и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.

Для отмены действия нажмите кнопку «Отмена».

При создании заказа на бронирование отеля каждое бронирование привязывается к определенному номеру в отеле.

При необходимости Менеджер по аренде может изменить номер, привязанный к бронированию.

Для изменения названия номера в бронировании:

1. Найдите в списке бронирование, в котором необходимо изменить забронированный номер, и нажмите на него.
   В результате откроется форма просмотра бронирования:
   
   
   
2. Нажмите на кнопку «Изменить» в области «Детали бронирования» в строке «Номер».
   В результате откроется форма изменения номера:
   
   
   
3. Измените номер в бронировании и нажмите кнопку «Сохранить».

В результате бронирование будет привязано к другому номеру отеля и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.

Для отмены действия нажмите кнопку «Отмена».

См. также: Заказы на бронирование отеля | Создание заказа на бронирование отеля менеджером | Номера в отеле | Календарь бронирований отеля