Управление бронированиями

Управление бронированиями осуществляется Менеджером по аренде в интерфейсе «Управление экосистемой» в разделе «Аренда» на вкладках «Бронирования» и «Календарь бронирований».

Для редактирования доступны только бронирования в статусах «Новый», «Подтвержден» и «Активен».

Для редактирования бронирования:

1. Найдите бронирование, которое необходимо отредактировать, на вкладке «Бронирования» или «Календарь бронирований» или воспользуйтесь поиском по номеру заказа.
   
   
2. Нажмите на бронирование.
   В результате откроется форма просмотра заказа:
   
   
   
3. Нажмите кнопку «Изменить заказ».
   В результате откроется форма редактирования бронирования:
   
   
   

   Примечание. Кнопка «Изменить заказ» отображается только для бронирований в статусах «Новый», «Подтвержден» и «Активен».
4. Измените параметры при необходимости:
   1. Объект, Дата бронирования, Время бронирования, Комментарий. Параметры доступны для изменения, если заказ был оплачен пользователем (физическим лицом)
      
      

      Примечание. В оплаченном заказе параметр «Время бронирования» возможно изменить на то количество таймслотов, которое было оплачено.
   2. Объект, Дата бронирования, Время бронирования, Плательщик, Комментарий. Параметры доступны для изменения, если заказ оплачивается от лица компании.
      
      
5. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

В результате:

• если были изменены дата и/или время, то новое время станет недоступным для бронирования, а старое время освободится для бронирования;

• заказчику отправится уведомление о изменении бронирования на электронную почту и в чат заказа на бронирование;

• все изменения отобразятся в интерфейсе администрирования «Управление экосистемой > Аренда > Бронирования» и в интерфейсе заказчика в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».

Для отмены доступны бронирования в статусах «Новый», «Подтвержден» и «Активен» и Выполнен.

Для отмены бронирования:

1. Найдите бронирование, которое необходимо отменить, на вкладке «Бронирования» или «Календарь бронирований» или воспользуйтесь поиском по номеру заказа.
   
   
2. Нажмите на бронирование.
   В результате откроется форма просмотра заказа.
   
   
3. В контекстном меню выберите «Отменить заказ». В результате будет открыто окно подтверждения действия.

При подтверждении отмены временные слоты освобождаются и статус бронирования изменяется на:

• Отменен. В случае, если бронирование еще не было оплачено;

• Отменен. Требуется возврат. В случае, если бронирование было оплачено пользователем. В интерфейсе пользователя такие бронирования отображаются в статусе «Отменен. Выполняется возврат».

Если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты за бронирование и пользователь воспользовался этой возможностью, в форме просмотра заказа на бронирование в административном интерфейсе отображается информация о внесенной предоплате, остаток к оплате и кнопка для проведения оплаты от имени Менеджера.

Пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «Оплатить» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя процедуру онлайн-оплаты, или обратившись к Менеджеру лично и внеся весь остаток суммы или часть суммы.

При обращении пользователя для проведения оплаты к Менеджеру:

1. Найдите бронирование, за которое пользователь хочет внести полную или частичную доплату, и нажмите на него.
   В результате откроется форма просмотра заказа:
   .
   
   
2. Нажмите на кнопку «Провести оплату» в блоке «Оплата».
   В результате откроется окно для проведения частичной оплаты за заказ:
   
   
   
3. Введите сумму, которую хочет доплатить пользователь, и нажмите «Сохранить».

   Примечание. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям и подсказкам системы: остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.

   В результате внесенный платеж отобразится в блоке «Оплата» в административном и пользовательском интерфейсе:
   

Количество платежей, проведенных Менеджером, может быть любым, при условии, что остаток к оплате должен оставаться не менее 50 руб. Если вносится полная сумма остатка, платеж в пользовательском интерфейсе переходит в статус «Подтвержден».

См. также: Список бронирований | Cоздание бронирования менеджером | Календарь бронирований