Услуга SOS

Услуга вызова помощи используется для создания заявок от пользователей при клике на кнопку «SOS» в мобильном приложении, а также при сканировании QR-кода объекта или помещения в локации и нажатии на кнопку «Нужна помощь».

В случае, если пользователю необходима помощь, он может нажать на кнопку «SOS» в мобильном приложении, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения.

Для этого:

1. Войдите в мобильное приложение Olvery.
   
   
2. Нажмите на кнопку «SOS» в правом верхнем углу на любом экране приложения:
   
   
   В результате будет осуществлен переход на экран с вызовом экстренной помощи:
   
   
   
3. Далее вы можете следовать одним из способов, в зависимости от возникшей ситуации:
   
   
   1. Если помощь нужна немедленно, рядом нет QR-кода и нет возможности и времени искать ближайший QR-код, нажмите на кнопку «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ».
      
      
   2. Если рядом размещен QR-код какого-либо объекта, расположенного на территории локации:
      
      
      • нажмите на кнопку «Сканер», размещенную по центру экрана.
        В результате будет осуществлен переход на сканер приложения:
        
        
        
      • отсканируйте ближайший QR-код.
        В результате будет осуществлен переход на экран «Нужна помощь?» с заполненным полем выбора вашего месторасположения, в котором будет отображено название объекта локации, QR-код которого вы отсканировали, и полем для ввода сообщения с просьбой о помощи:
        
        
        
      • заполните обязательное поле Опишите ситуацию, пояснив возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется, и нажмите на кнопку «Оставить заявку».
        
        
   3. Если поблизости нет QR-кода для определения вашего местонахождения:
      
      
      • нажмите на кнопку «Нет» справа внизу.
        В результате будет осуществлен переход на экран «Нужна помощь?» с выбором месторасположения и отправки сообщения с просьбой о помощи:
        
        
        
      • заполните поля:
        
        
        • Ваше месторасположение. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка объект локации, в котором или рядом с которым вы находитесь;
          
          
        • Опишите ситуацию. Обязательное поле. Опишите возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется.
          
          
      • нажмите на кнопку «Оставить заявку».
        
        
4. В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи:
   
   
   При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».
   
   
5. При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.
   
   После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала:
   
   
   

В случае, если пользователю необходима помощь, он может отсканировать ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения.

Для этого:

1. Войдите в мобильное приложение Olvery.
   
   
2. Перейдите в раздел меню «Сканер»:
   
   
   
3. Отсканируйте ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации.
   В результате будет осуществлен переход на экран с отображением плана родительского объекта локации, на котором отмечен объект локации, в котором или около которого вы находитесь:
   
   
   
4. Нажмите кнопку «Нужна помощь».
   В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи:
   
   
   При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».
   
   
5. При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.
   
   После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала:
   
   
   

См. также: Заказ на предоставление услуги | Обращения в управляющую компанию | Создание бронирования | Заказ товаров | Бронирование коворкинга | Бронирование отеля